Как это работает
Наш проект отличается от остальных кроме
прочего и тем, что почти все
бизнес-процессы у нас автоматизированы, что позволяет радикально
снизить вероятность ошибки, а также — всегда иметь возможность
получить самую оперативную информацию по любому заказу и, таким образом,
всегда держать Вас в курсе дел.
Итак, сразу после того, как Вы заполнили бланк заказа, и данные отправились
к нам на сервер, происходит следующее:
 |
1. |
Те
наши исполнители, которые пишут работы по нужному Вам предмету, получают
автоматическое уведомление о Вашем заказе и приглашение подать свои
заявки на его выполнение. |
 |
2. |
Те, кого данный заказ заинтересовал, указывают
в нашей системе срок, в течение которого они рассчитывают его выполнить
и желательную для себя сумму гонорара. |
| 3. |
Мы просматриваем их заявки и, если какая-либо
из них нас устраивает, выставляем Вам счёт на оплату заказа. |
 |
|
Для того, чтобы это произошло, необходимо
наличие нескольких факторов:
- Минимальный срок исполнения, указанный кем-либо из наших
сотрудников, должен укладываться в срок, указанный Вами. В
противном случае мы связываемся либо с Вами, либо с исполнителем
(или с вами обоими) для урегулирования вопроса о сроках выполнения
работы.
- Сумма гонорара, заявленная исполнителем, не должна превышать
указанную Вами сумму. Если это условие не выполняется, мы также
проводим дополнительные переговоры с одной или с обеими сторонами.
|
 |
4. |
Если Вы оплачиваете
заказ, мы передаём работу на исполнение. При этом мы тщательно
взвешиваем кандидатуры исполнителей. Кроме вышеперечисленных факторов
очень важным (и часто решающим) является текущий рейтинг исполнителя.
Чем он выше, тем больше вероятность получения им заказа. Именно
этими соображениями мы руководствуемся в первую очередь.
|
Необходимо отметить ещё одну очень
важную особенность нашей работы. Мы стараемся свести риск при выполнении
заданий к минимуму. Что мы подразумеваем под «риском»?
То, что, так или иначе, когда-нибудь приходится выдавать работу
на исполнение новичку (у нас более 150 исполнителей). И это, собственно
говоря, единственный способ проверить его в работе. Но чтобы застраховаться
от возможных проблем с ещё не проверенным сотрудником, мы стараемся
всегда держать на подстраховке кого-либо из тех, кто уже успешно
выполнял для нас заказы, и в чьей компетенции мы не сомневаемся.
Кроме того, мы практически никогда не передаём новичкам задания
с коротким сроком выполнения. Таким образом, даже, если новый сотрудник
не справится с работой вовремя, мы всегда успеваем передать её
тому, кто сможет это сделать до указанного Вами срока. Таким образом,
мы решаем 2 основные задачи:
а) Выполняем Ваше задание.
б) Проверяем нового сотрудника.
|
 |
5. |
Когда черновой вариант работы готов, исполнитель
отсылает его из своего эккаунта (своего персонального раздела в нашей
системе) и мы получаем автоматическое уведомление об этом. |
 |
6. |
Получив файл, мы проверяем его и отсылаем
заказчику. Как правило, отсылку файлов мы сопровождаем СМС-извещением,
на случай, если возникнут какие-нибудь проблемы с почтой. К сожалению,
такое, хоть и редко, но бывает, в основном, из-за обилия (ок. 95%)
спама в сети. |
 |
7. |
После
того, как отослали черновик, мы ждём Вашу рецензию на него. Практика
показывает, что в большинстве случаев требуются доработки. Мы выполняем
их бесплатно. Однако Вы, само собой, не должны затягивать с рецензией,
т.к. для внесения необходимых изменений исполнителю потребуется время,
и он должен успеть сделать это до указанного Вами срока выполнения
окончательного варианта задания. |
|
8. |
После внесения всех
необходимых изменений мы отсылаем Вам окончательный вариант работы
и ждём Вашу заключительную рецензию. |
 |
|
Иногда
бывает так, что рецензия заказчика вполне положительна, однако рецензия
преподавателя с ней не совпадает. Ничего особенно удивительного в этом
нет, поскольку трудно рассчитывать на абсолютно одинаковое видение материала
и студентом, и его научным руководителем. Как говорится, все мы люди,
и любое мнение является субъективным. Для нас приоритетным является мнение
заказчика, так как работу сдаёт он, и от неё отталкивается. Разумеется,
это не значит, что мы не вносим никаких изменений, если после положительной
рецензии зaказчика получили менее положительную — его
научного руководителя. Мы стараемся всегда максимально идти
навстречу клиенту. И, если требуемые изменения не требуют структурной переделки
работы (т. е. — изменения её ранее согласованного плана),
мы всегда вносим требуемые заказчиком изменения без дополнительной
оплаты.
|
Хотим
заметить, что мы выплачиваем гонорар исполнителю только после
того, как получена Ваша положительная рецензия. Для этого у
нас определён срок в 5 дней с момента отсылки Вам окончательного
варианта работы. Если в течение этого срока рецензии от Вас не
поступало (в большинстве случаев свою окончательную рецензию заказчики
нам просто не сообщают), мы считаем, что она положительна. Мы закрываем
работу и выплачиваем исполнителю причитающийся гонорар. Если уже
после этого заказчику требуются какие-то доработки, мы стараемся
идти навстречу, однако требовать этого от исполнителя мы не можем,
так что, это, по большей части, зависит от его доброй воли.
Бывают ли задержки с отсылкой работ? Совсем
исключить такое трудно, хотя бы по той причине, что нередко заказчики
указывают крайне сжатые сроки выполнения задания, либо вдруг просят
внести существенные изменения в работу за день-два до получения
черновика. Иногда доходит и до курьёзов, когда заказчик вдруг присылает
нам извещение об оплате спустя неделю-другую после того, как работа
была удалена как раз-таки из-за того, что он её не оплатил и все,
указанные в ней сроки выполнения, давно прошли! :) Впрочем,
на этот случай у нас предусмотрен механизм восстановления заказа — мы
возвращаем его в нашу систему и он снова становится доступным для
заявок исполнителей. Причём восстанавливаются не только все, указанные
заказчиком параметры работы, но и бывшие заявки исполнителей на
неё. Таким образом, мы сразу же можем выдавать этот заказ в работу.
Разумеется, от заказчика при этом требуется переопределить сроки
выполнения (ведь первоначально указанные истекли).
Что касается исполнителей,
то один из самых главных принципов при работе с ними, это то,
что никакие проволочки с выполнением работ недопустимы. |
 |
|
Если у нас есть основания
подозревать в не очень ответственном отношении к делу кого-либо
из исполнителей, мы с таким человеком не сотрудничаем.
Выше мы уже упоминали о принимаемых нами действиях по предотвращению
подобных случаев. Всё это — необходимые и вполне эффективные
меры. Подобные проблемы периодически возникают или могут возникнуть
у любой организации, чьи исполнители пишут на заказ творческие
работы. Но, в отличие от нас, не все о них говорят. Однако это
вовсе не значит, что у них их нет. Практически все наши коллеги
или конкуренты, с кем мы сотрудничали или общались, время от времени
сталкивались с этим. И не все могут предпринять те шаги по упреждению
потенциальных проблем, которые предпринимаем мы.
Отбор исполнителей у нас достаточно жёсткий и он начинается уже
на этапе их регистрации. Мы предлагаем им заполнить обширную анкету,
которая составлена так, что по ответам кандидата уже
можно судить о его как профессиональных, так и личных качествах.
Если у нас есть какие-то дополнительные вопросы, мы обязательно
проводим собеседование по телефону. И утверждаем в качестве исполнителя
мы далеко не каждого, подавшего заявку.
Кроме того, мы не работаем с теми, у кого нет контактного телефона
или с теми, к кому часто нельзя дозвониться. Общий (и непреложный)
принцип здесь таков — исполнитель должен быть готов ответить
на любой наш вопрос в течение часа. |
Более подробно вопрос безопасности
при заказе творческих работ рассмотрен в соответствующем
разделе. Также, советуем Вам ознакомиться с нашим чёрным
списком. В нём содержатся имена тех исполнителей, от сотрудничества
с которыми мы отказались вследствие их неблагонадёжности.
Надеемся, что, прочтя эту статью, Вы получили достаточно наглядное
представление о том, как работает наша система заказов и выполнения
работ и это поможет Вам лучше контролировать ход работы над Вашим
заданием.
|
 |
|
|
